2026/8/1 賣貨便新制
- 2026/8/1 新制
- 規則以官方最新公告為準
8/1 起賣貨便棄單運費要你付，超商取貨棄單怎麼自救？
包裹送達取件門市後，買家未取貨的去程運費改由賣家吸收。先別只盯著那筆運費：真正的成本還有商品卡在門市的時間，以及退回後重新處理的工。
新制怎麼算
- 誰受影響
- 用 7-ELEVEN 賣貨便寄件的賣家。你在 FB 社團、IG、LINE 群賣東西、走賣貨便出貨,都算在內。
- 改了什麼
- 包裹送達取件門市後,無論買家是否取件,平台都收取「去程」運費(常溫店取 NT$38(當月優惠價,定價 60 元;以官網當月公告為準);冷凍 NT$129(當月優惠價,定價 200 元;以官網當月公告為準)),從代收貨款扣抵;包裹退回原寄件門市那一段仍由賣貨便吸收。等於過去未取件由平台吸收的去程運費,8/1 起改由賣家吸收。
- 什麼時候
- 自 2026 年 8 月 1 日起,依賣貨便 2026/6/30 公告與服務條款調整。
資料來源:賣貨便 2026/6/30 公告與服務條款。實際費用、期限與條款以官方最新公告為準,本頁僅為說明。
棄單的成本,不只是那筆運費
過去買家棄單,運費由平台吸收;8/1 之後,這筆錢改記在你頭上。但棄單真正的成本是三層:運費、商品被凍在門市那幾天、退回重新處理的工時。與其在「省運費」上打轉,不如從降棄單本身下手——下面三條路,現在就能開始做。
- 運費
- 依當期公告與帳單核對。
- 凍貨
- 商品停在門市，無法立刻再賣。
- 工時
- 退回、領回、檢查與重新整理。
超商取貨棄單自救:三條現在就能做的路
新制不等人,但你不必等哪一個新功能上線才開始。以下三條路現在就做得到, 由淺入深:先用 LINE 把提醒做起來,再用自有店的先付款治本,最後把累犯管起來。
① 用 LINE 客服提醒,別讓買家「忘了取」
棄單大宗是忘了取。把買家收進你的 LINE 官方帳號,出貨、到店、期限前各提醒一次,買家有問題還能在同一條對話直接回你。統一收件匣已上線、分眾群發已上線(Growth 方案起)——可先用分眾群發手動對「本週出貨」的買家發到店提醒。
看 LINE 官方帳號客服整合② 自有店改「先付款」,付了幾乎不棄單
取貨付款讓棄單零成本;高風險或高單價的單,改走先付款(綠界信用卡線上收款,已上線,綁定你自己的綠界金鑰即可用;或銀行轉帳,由你自己核對末五碼確認入帳),付了錢的買家幾乎不會不取。市集上不一定能自選收款方式,自有通路的規則由你訂——這是最直接治本的一條路,不是要你離開任何現有平台,而是多一條自己說了算的通路。
開一間可先付款的自有店③ 累犯名單集中管理,對再犯改先付款
棄單高度集中在少數買家。把訂單收進同一個後台,「曾經未取件」的買家一個篩選就出來;同一位再下單時,你可以要求改先付款、或婉拒取貨付款。散在好幾個平台後台的訂單很難做這件事,集中管理才做得到。
把訂單收進同一個後台之後再疊上:貨到自動催取(限用綠界物流出貨的自有店訂單)
上面三條路走順之後,我們規劃中的「未取貨催取」會把「到店提醒、期限前倒數」自動化——限定用綠界物流 / 交貨便出貨的自有店訂單。它的價值不在幫你省那筆運費,而是把已經賣掉的單真的變成錢、加速週轉(貨不卡在門市)、 少處理退件雜務,並用 LINE 維繫和客戶的關係。這功能還沒上線,我們不對棄單率或運費節省 做任何保證;先做得到的,還是上面那三條。想比較催取用 LINE 還是簡訊,可以看 超商未取貨催取:LINE 和簡訊差在哪。
你的品牌,自動升級成一個官網
不用另外建網站——我們把你現有的商品,自動生成一個屬於你的官網:品牌形象、商品、下單 一頁到位。從「在 LINE 群、FB 留言接單」升級成「有自己的官網」,回頭客走自有通路、免市集抽成, 訂單與問答一樣收進同一個後台管。這不是要你離開任何現有平台。自有官網現在就能開, 線上收款(綠界信用卡)已上線,綁定你自己的綠界金鑰即可用;下方可先逛官網範例。
最治本的一步:開一間可先付款的自有店
新制不等人,但你不用等任何新功能——三條自救路裡最治本的「先付款」現在就能用。 幾分鐘套版開一間免市集抽成的自有品牌店,收款走綠界信用卡線上收款(已上線,綁定你自己的綠界金鑰即可用)或銀行轉帳(由你自己核對末五碼確認入帳), 付了錢的買家幾乎不棄單;LINE 客服、訂單管理都收進同一個後台。這是多一條自己的通路, 不是要你離開任何現有平台。
也想搶先試自動催取?留個名單位置
自動催取(限綠界物流出貨的自有店訂單)還在規劃中,不是唯一解,也還沒上線。 如果你想一開放就搶先體驗,留個 Email,我們通知你;我們不對棄單率或運費節省做任何保證。
搶先加入名單
LINE 未取貨催取功能 尚未上線。 留下 Email,我們一開放就通知你搶先體驗——趕在 8/1 新制前把棄單率壓下來。
延伸閱讀:賣貨便棄單怎麼自救
未取貨怎麼自救、提醒用 LINE 還是簡訊、賣貨便運費與退貨規則——這幾篇說得更細。
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賣貨便 8/1 新制:常見問題
賣貨便 8/1 到底改了什麼?
依賣貨便 2026/6/30 公告與服務條款,自 2026/8/1 起,包裹送達取件門市後,無論買家是否取件,平台都收取「去程」運費(常溫店取 NT$38(當月優惠價,定價 60 元;以官網當月公告為準);冷凍 NT$129(當月優惠價,定價 200 元;以官網當月公告為準)),直接從代收貨款扣抵;包裹從門市退回原寄件門市的那段運費,平台仍吸收。另條款已列「退回商品物流處理費」(常溫 NT$38、冷凍 NT$100(推廣期間免收,實際收費期間依官網公告為準)),目前推廣期免收、官方公告後可開徵——屆時單筆棄單成本可能再擴大,但現行尚未收取。實際條款與費用以官方公告為準。
這個新制影響誰?
所有使用 7-ELEVEN 賣貨便寄件的賣家。特別是社群電商——在 FB 社團、IG、LINE 群開賣、走賣貨便出貨的賣家,棄單一多,吸收的運費會直接吃掉利潤。
超商取貨棄單,我可以怎麼自救?
有三條現在就能做的路:① 用 LINE 客服在出貨、到店、期限前主動提醒,減少「忘了取」(統一收件匣已上線,分眾群發已上線、Growth 方案起可用,可先手動發到店提醒);② 把高風險或高單價的單改走自有店「先付款」(自有店已上線,綠界信用卡線上收款已上線,綁定你自己的綠界金鑰即可用;或銀行轉帳,由你自己核對末五碼確認入帳),付了錢的買家幾乎不棄單,這是最治本的一條;③ 把訂單集中在同一個後台,對「曾經未取件」的累犯改要求先付款。這三條都不必等任何新功能上線。
你們的自動催取功能現在能用嗎?
還不行。自動催取(限用綠界物流 / 交貨便出貨的自有店訂單)尚未上線,是三條自救路之外規劃中的加值,不是唯一解。它的價值是把已成交的單真的收到錢、加速週轉、少處理退件,不是幫你省那筆運費。目前開放「搶先加入名單」,一開放通知你;我們不對棄單率或運費節省做任何保證。現在能用的,是上面說的 LINE 客服提醒、自有店先付款與訂單集中管理。
這跟自有官網有什麼關係?
把買家收進 LINE 之後,你不用另外建網站——用你現有的商品,幾分鐘就能套版生成一個屬於你的官網(自有店已上線,可先逛範例店看長什麼樣):從「在 LINE 群、FB 留言接單」升級成「有自己的官網」,回頭客走自有通路、免市集抽成,訂單與問答收進同一個後台管。這是把你的品牌升級,不是要你再創一個新東西,也不是要你離開任何現有平台。線上收款(綠界信用卡)已上線,綁定你自己的綠界金鑰即可用;若還沒綁定,也能先用貨到付款或銀行轉帳(由你自己核對末五碼)營運。
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