賣貨便 8/1 新制上路,訂單和客人怎麼辦?一份自救 checklist
Kogio 編輯團隊6 分鐘閱讀
2026 年 8 月 1 日上路的賣貨便新制:恢復收運費、買家未取貨(棄單)去程運費改由賣家吸收。訂單和客人該怎麼安排?這篇整理一份時間軸與自救 checklist:降棄單三條路、把客人收進 LINE、把回頭客承接到自有店。日期與費用以 7-ELEVEN 賣貨便官方公告為準。
一句話總結
2026/8/1 起賣貨便恢復收運費、買家棄單的去程運費改由賣家吸收(以 7-ELEVEN 賣貨便官方公告為準)。與其焦慮,不如趁新制上路把三件事安排好:降棄單、把客人收進 LINE、把回頭客承接到自有店。這不是要你離開任何現有平台,而是把已成交的單真的變成錢。
8/1 賣貨便新制一上路,走賣貨便出貨的賣家最直接的感受是:買家棄單不再只是白跑一趟,而是實打實地要自己吸收運費。這時候慌沒有用,把「訂單和客人」重新安排好才有用。這篇給你一份時間軸,再附一份可以逐項打勾的自救 checklist。
新制到底改了什麼?一分鐘看懂
依 7-ELEVEN 賣貨便官方公告,2026/8/1 起賣貨便恢復收取運費:包裹送達取件門市後、買家未取貨(棄單),這段去程運費改由賣家吸收;包裹退回原寄件門市那段仍由賣貨便吸收,運費一般於代收貨款結算時扣除。要看運費、退貨、未取的完整規則,可以讀「賣貨便運費、退貨、未取規則完整解析」。實際條款與費用一律以 7-ELEVEN 賣貨便官方公告為準。
新制時間軸:三個階段這樣安排
| 時間點 | 建議做的事 |
|---|---|
| 8/1 前 | 把買家收進你的 LINE 官方帳號;高風險 / 高單價的單先想好收款方式;把訂單集中到同一個後台方便盤點。 |
| 8/1 起(新制生效) | 棄單去程運費開始由賣家吸收(以官方公告為準);對「曾經未取件」的買家,再下單時考慮改先付款。 |
| 長期 | 把回頭客沉澱成自己的名單與會員,多開一條免市集抽成的自有通路承接。 |
自救 checklist:訂單和客人這樣安排
- ☐ 把買家收進 LINE 官方帳號:出貨、到店時用你每天在看的 LINE 提醒,取貨提醒和問答走同一條對話。
- ☐ 高風險 / 高單價的單改先付款:自有店可走綠界信用卡 / ATM(線上收款,搶先開放給部分帳號),付了錢的買家幾乎不棄單,這是最治本的一條。
- ☐ 累犯名單集中管理:訂單收進同一個後台,對曾經未取件的買家再下單時要求先付款。
- ☐ 出貨前確認取件門市與聯絡方式正確,減少送錯 / 聯絡不到的無效單。
- ☐ 把回頭客承接到自有店:市集 / 社群拉新客,自有店留熟客,訂單與問答同一個後台管。
誠實說明:上面的 LINE 客服提醒、自有店先付款、訂單集中管理三條路皆已上線、現在就能做;把「到店提醒、期限前倒數」自動化的未取貨催取推播(限用綠界物流出貨的自有店訂單)為規劃中 / 搶先,尚未對一般賣家放行,我們不對降棄單幅度或運費節省做任何保證。賣貨便新制的費用與日期以 7-ELEVEN 賣貨便官方公告為準。
客人收進 LINE 之後,順手多開一間自己的店
做完 checklist,你手上就有一批收進 LINE、會回頭的熟客。這時候多開一間免市集抽成的自有品牌店,就能把回頭客承接下來:市集或社群繼續拉新客,自有店留住熟客,訂單與問答一樣收進同一個後台。這是多一條自己的通路,不是離開任何現有平台。
延伸閱讀:賣貨便 8/1 新制
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