服務條款

1. 服務內容

本服務以 LINE 官方帳號的客服整合為主入口:提供 LINE 統一收件匣、AI 回覆草擬與分類、對帳與超取印單、買家自動通知(下單 / 付款 / 出貨)等功能,協助你在同一個後台管理與客人的往來。

本服務並提供自有品牌店(免市集抽成的自有通路):你可套用預設版型建立商店、管理商品與訂單、串接第三方金流與物流,並與前述 LINE 整合、客服功能於同一後台管理。自有品牌店是「多一個你自己的通路」,不影響你原本在各市集的賣場。

蝦皮商品匯入為現有功能;蝦皮等外部市集訂單 / 問答整合為規劃中之未來擴充,完整可用範圍以產品頁公告為準。

部分功能標示為「規劃中」或「搶先(部分帳號)」者,代表尚未全面上線或正逐步開放帳號使用;實際可用功能以你帳戶中實際開通者為準,本服務不對未上線功能的時程作保證。

我們可能新增、調整或停止部分功能;涉及你權益的重大變更,將以合理方式事先通知。若我們停止或重大縮減你當時付費方案所含之主要功能,將於生效日前至少三十日以合理方式通知你;你若因此不願繼續使用,得取消訂閱,並就已支付而尚未使用期間之費用,按比例請求退還。若本服務決定全面終止營運,將於終止日前至少三十日通知你,按比例退還尚未使用期間之費用,並提供合理期間供你匯出你的資料。

2. 帳戶與使用者責任

你應提供正確的註冊資料並妥善保管帳戶憑證,對於帳戶下的一切操作負責。

你應確保對所整合的賣場、LINE 官方帳號及所上架的商品內容擁有合法權利與授權,並遵守各平台的服務條款(包含但不限於 LINE Messaging API、蝦皮 Open Platform 之商用條款)與適用法令。

就你的買家 / 會員之個人資料(包含 LINE 對話內容與使用者識別碼、經授權匯入之外部市集訂單與問答、自有品牌店會員與訂單資料),你為個人資料保護法上之蒐集者,本服務為受你委託處理之受託者。你應確保對該等資料之蒐集、處理及利用具備合法依據,並於蒐集時依個人資料保護法第 8 條(間接取得時依第 9 條)向當事人完成告知,包含告知其資料將由你委託之系統服務商處理、並儲存於中華民國境外(詳見隱私權政策)。自有品牌店提供隱私權政策範本與結帳同意機制,協助你完成前述告知;你應確保你商店所發布之隱私權政策內容正確、與你實際之蒐集與利用方式一致(包含前述受託處理與境外儲存事項,必要時請自行補充調整範本內容)。就 LINE 官方帳號之買家,建議你於官方帳號之歡迎訊息、圖文選單說明或你商店之隱私權政策中為前述告知。

你透過本服務對你自己的買家 / 會員發送訊息或通知時,應遵守個人資料保護、消費者保護與商業通訊相關法令(例如提供退訂管道、不濫發訊息)。因你違反本條義務所生之責任,由你自行承擔。

不得利用本服務從事違法或侵害他人權益之行為。

3. 計費與方案

本服務採訂閱制,方案分層(Free / Starter / Growth / Store / Brand / Scale),各層月費與內容以「方案與價格」頁公告為準。

自有品牌店自 Store 方案起內含(Store 為輕量版、Brand 起為完整版),不再是需另外單獨計價的加購項目。

各付費方案提供月繳與年繳;年繳費用一次收取,實際金額與優惠內容以你付款當時「方案與價格」頁之公告為準。

部分進階能力(例如 SEO 內容健檢 / 產文的較高額度)以獨立加購方式提供,採獨立月費、獨立到期、自動續訂;你可自助降級或取消。降級或取消不會因該操作而立即刪除你已產生的資料,惟資料之後續保存與刪除,仍依本條款與隱私權政策之規定辦理。

付費方案與加購預設為自動續訂:於每期到期日透過第三方金流(綠界)之信用卡定期定額服務自動扣款。你可在後台「方案與計費」隨時查看下次扣款日、扣款金額與當期效期,並隨時取消自動續訂;取消後仍可使用至當期到期為止,到期後不再扣款。訂閱費用將依法開立電子發票予你。

若自動扣款失敗,我們會通知你更新付款方式並提供合理寬限期;寬限期屆滿仍未完成付款者,方案將調整為免費層。

本服務就你支付之訂閱與加購費用為收款方;我們不保管你的信用卡卡號(卡片授權由綠界代管)。訂閱費用將依中華民國稅法規定開立電子發票。

自有品牌店的買家付款走第三方金流(綠界 / 藍新)之 passthrough 方式:款項由你自帶的金流帳戶直接收取,本服務不擔任該筆交易的收款方、不經手、不保管你買家的交易資金。你與買家間的交易、退款、發票義務由你自行負責。

4. 自有品牌店與履約

自有品牌店採預設版型套用方式提供,你可於既有版型與區塊範圍內調整外觀與內容;本服務不提供任意拖拉的商店程式編輯。

物流:本服務串接綠界物流(超商交貨便)協助你產生託運資訊 / 寄件 QR 碼,貨態由綠界回報以觸發通知;實際交寄、包裝與到貨仍由你與物流業者完成。物流費用、儲值與帳務依綠界規定辦理。

你應對自有品牌店所販售之商品、標示、售價、庫存、出貨與退換貨負責,並遵守消費者保護、標示與稅務相關法令。

5. 智慧財產權

本服務及其介面、程式、版型與內容之智慧財產權,歸本服務或其授權人所有。

你保有你自己上傳或產生之資料與內容之權利;你授權本服務在提供服務、儲存與顯示所必要之範圍內處理該等內容。

6. 第三方服務

本服務整合下列第三方服務以提供功能,你使用相關功能即同時受該第三方條款拘束:LINE Messaging API、綠界(金流 / 物流 / 訂閱扣款)、藍新金流、AI 模型服務(用於回覆草擬與分類)、Cloudflare(媒體儲存)、以及本服務之雲端主機供應商。第三方服務之可用性與其條款變動非本服務所能完全控制。

7. 免責聲明與責任限制

本服務依「現狀」與「現有可用」基礎提供,不保證服務不中斷、無錯誤或符合你的特定需求;我們得為系統維護、更新或安全因素暫時中斷服務,並儘可能事先公告。對於因第三方服務(包含但不限於 LINE、綠界、藍新、Cloudflare、雲端主機或 AI 模型服務)之中斷、故障、介面或條款變動、其對你帳號之停權或限制,或網路故障、不可抗力等非可歸責於本服務之事由,所導致的資料延遲、通知未送達、無法整合、交易無法完成或服務全部或一部無法使用,本服務於法令允許範圍內不負擔保責任;但我們知悉後將以合理努力協助回復或提供替代做法。

AI 產生的草擬回覆與分類僅供參考,你應於送出前自行審閱與確認;本服務不對 AI 內容之正確性或適用性負責。

買家自動通知、未取貨提醒等功能依賴第三方(LINE / 綠界 / Email)之送達,本服務不保證每一則訊息必然即時送達。

於法令允許範圍內,本服務就本條款所負之賠償責任,以你於請求發生前十二個月內實際支付本服務之費用總額為上限;若你於該期間無實付費用,以新臺幣一千元為上限。前述限制並排除間接、附隨與衍生性損害。但下列情形不適用前述限制與排除:(1) 因本服務故意或重大過失所致之損害;(2) 對生命、身體或健康之侵害;(3) 依個人資料保護法、消費者保護法或其他法令規定不得預先免除或限制之責任。

8. 服務中止與帳戶終止

你可隨時取消訂閱或停止使用本服務。

若你違反本條款、違法使用或危害服務與他人權益,我們得於合理範圍內暫停或終止你的帳戶;涉及重大違規者得不經事先通知。

帳戶終止前,你可透過後台既有之匯出功能自行匯出你的資料(例如自有店會員名單);帳戶終止後三十日內,你仍得聯繫我們協助匯出(以系統既有可匯出之內容與格式為限)。前述期間屆滿後,你資料之保存與刪除依隱私權政策辦理。

9. 退費

若你以消費者身分訂閱本服務,你依消費者保護法就通訊交易享有之權利(包含七日內解除契約之權利)不因本條而受影響。本服務屬非以有形媒介提供之數位服務,僅於結帳時經你事先同意立即開通服務、並確認知悉將因此喪失七日解除權者,始依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用七日解除權;若未經前述告知與同意,你仍得於服務開通後七日內解除契約並獲全額退費。

月繳方案:你可隨時取消自動續訂,取消後可使用至當期到期,到期後不再扣款;除前項法定解除權或法令另有規定外,已開始之當期月費不另按日退還。

年繳方案:你可隨時申請中途終止。終止時,本服務將按你實際已使用之期間(不足一個月以一個月計)乘以該方案之「月繳牌價」計算已使用費用,自你已支付之年繳金額中扣除後,將餘額於合理期間內退還;已使用費用高於已付金額者,不另向你收取差額。法令另有較有利於你之規定者,從其規定。

自有品牌店買家對「你的商店」之退款,屬你與買家間之交易,由你依你自訂之退換貨政策及消費者保護法令處理,與本服務之訂閱費無涉。

10. 條款變更與準據法

本條款可能因服務或法令調整而更新,更新後將於本頁公告並標示更新日期。涉及你權益之重大變更(例如收費金額或計費方式之調整、付費方案主要功能之取消、退費或責任條款之變更),我們將於生效日前至少三十日,以電子郵件或後台通知等合理方式通知你;若你不同意變更,得於生效日前取消訂閱,已支付而尚未使用期間之費用將按比例退還。變更生效後你繼續使用本服務,視為同意變更後之條款;既有訂戶於已付費之當期內,適用扣款當時之價格與條款。

本條款以中華民國法令為準據法。因本條款所生之爭議,其管轄法院依民事訴訟法及相關法令定之;若你為消費者保護法所稱之消費者,你依消費者保護法第 47 條及相關法令享有之管轄保障(包含得由消費關係發生地之法院管轄)不因本條款而受影響。