給每天在回訊息、對訂單的你
把 LINE 官方帳號的客人，和自有店的訂單、會員收在一起。下面那台是可以動的——點一則訊息，連著的訂單會跟著出現。你自己確認這件事成不成立。
互動中的姓名、訊息、訂單與商品均為示意資料，不代表真實客戶或成果；未上線功能一律標示「規劃中」。
你可能是來查超商取貨
取貨期限、退件與通知方式，請以承運商通知和該筆訂單頁為準。若客人正在等回覆，先確認訂單狀態，再提供可核對的資訊。
教學文章的自然入口
先打開該筆訂單，確認承運商、到店日與最後取貨日；不要只憑印象回固定天數。把訂單頁顯示的期限直接告訴客人，並提醒以通知簡訊或取貨頁為準。
真正耗掉時間的地方
客人在 LINE 說「已匯款末五碼 12345」，你切去訂單找姓名；他又問超商取貨期限，你再翻出貨紀錄。事情都能做，累的是每次都得重新拼一次。
下一幕可以親手操作：切換工作方式、點客人、看訂單跟著換。
接著問：「超商取貨可以放多久？」
狀態：待確認付款。是剛剛那位嗎？
先記著，晚上再把訊息、付款與訂單對完。
可玩的產品實況・全頁主場
跟著三步做：先比較分散與整合的工作方式，再換一位 LINE 客人，最後把訂單推進。每一步都會立即改變畫面。
已選擇林小姐；訂單 K-1042・待確認，就在這段對話下方。
您好，我剛剛下單了棉麻隨行袋。
已匯款末五碼 12345，再麻煩幫我確認。
有收到，我幫你對一下訂單。
↓ 下面是同一位客人的訂單
LINE 上的「林小姐」與收件人「林＊婷」是不是同一個人，現在得你自己判斷。
| 商品 | 數量 | 小計 |
|---|---|---|
| 棉麻隨行袋・米白 | 1 | NT$680 |
目前是林小姐；訂單 K-1042・待確認。切換客人時留在原位，訂單會同步更新。
這台是照真實後台做的示範：姓名、訊息、訂單與商品均為示意資料。操作只改變此頁示範，不會確認真實款項或出貨。正式帳號裡的欄位可能略有不同。未取貨自動催取與進階會員 CRM 分眾還在規劃中。
你剛才做的第一件事
LINE 暱稱與訂購姓名不一定相同；分開時，關聯只能靠你自己記。
接住同一位客人
客人與自有店會員連結後，回覆前先看付款、商品與出貨進度，不用再猜是哪一筆。
把事排回今天
誰要回、哪筆要確認、哪筆要出貨，都回到同一張工作桌；判斷仍由你做。
CORE FEATURES
LINE 客人、AI 幫你擬的草稿、還有一間免抽成的自有店已經上線;貨到提醒規劃中。點一項看詳情,或等它自動跑完。
功能深潛
玩過工作台後，再拆開看三個主體：LINE 收件匣、自有品牌店、訂單工作流。每一段都回到少找一次、少抄一次、少漏一步。
01・LINE 收件匣
集中處理 LINE 官方帳號訊息；對話旁查看自有店會員與訂單。需要你判斷的內容，仍由你確認後送出。
02・自有品牌店
原本的通路照常賣，再多一間自己的品牌店，放得下品牌、商品與會員關係。公開自有店需 Store（NT$1,890／月）起；自有店訂單回到同一個後台。
03・訂單工作流
待確認、待出貨與已出貨分清楚；客人回頭問時，也能從對話旁看到目前進度。
多門店 / 多品牌的日常
連鎖店、快閃檔期、不同品牌線,很多賣家名下不只一個 LINE 官方帳號——客服得在好幾個官方帳號 App 之間來回切換,忙起來很容易漏回、甚至回錯帳號。
從收件匣送出的人工回覆,一律以 LINE 推播(Push)送出,計入該帳號的每月訊息則數;每個官方帳號各自計算,實際以 LINE 官方公告為準。
依分店限制客服可見範圍為規劃中。目前接上的每個官方帳號,所有被邀請的客服成員都能看到對話。
看方案:多個官方帳號從 Growth 起解鎖現況與改善
kogio 不替你做判斷，而是把做判斷前需要的對話、會員與訂單放到同一處。
現在常見的做法
在 LINE 看到問題，先記下暱稱。
到訂單裡比對姓名、付款與商品。
回到對話回覆，再到自己的表做記號。
收進 kogio 之後
開啟對話，旁邊看到自有店會員與訂單。
核對付款、出貨與互動資訊後再回覆。
訂單依下一步整理，回覆與處理接在一起。
把費率換成自己的數字
輸入月營業額(以含稅成交金額填寫)，照公開假設比較同一筆成交分別發生在兩邊時的通路成本。原本的通路照常賣，再多一間自己的品牌店。
網拍物流教學
客人正在等回覆，先核對日期、訂單與物流狀態。讀完這段，再看看怎麼把每天查找資料的工作接在一起。
遇到逾期或未取，先看該筆訂單的承運商、到店日與最後取貨日，再核對退回狀態。期限與費用可能因服務而異，應以承運商與訂單頁公告為準。
客人的問題是「還能不能取」，你需要的答案卻分散在對話、訂單與物流狀態。先把事實核對完，再回覆確切資訊。
四支計算機
每支工具都把假設、輸入防呆與結果說清楚。沒有適合的結果，也可以只把答案帶走。
把成交手續費、金流與活動相關費用逐項算開。
工具 02依訊息量估算官方帳號的每月訊息成本。
工具 03用自己的營業額與費率比較同一筆成交在兩種通路的成本。
工具 04只算未取訂單累積的去程運費，清楚標出未納入的成本。
只有當你發現成本也來自每天查找、比對與追問，才回到產品實況；如果沒有，先把結果帶走就好。
方案價格
要把 LINE 客人和公開自有店訂單一起管，先看 Store（NT$1,890／月）；需要更深的 LINE 自動化與會員經營，再看 Brand。
NT$1,890 ／月
LINE 上的客人，和公開自有店的訂單，同一個後台管完。
NT$2,990 ／月
Store 全含，再加上 LINE 深度自動化與會員經營。
◷ 規劃中：進階會員 CRM 分眾、未取貨進階規則(自訂時機 / 多段提醒 / 名單匯出)；不列入現行交付。
從 Free 到 Store，看哪一階剛好目前是綠界信用卡收款、綠界交貨便出貨；銀行轉帳由你核對末五碼。ATM 虛擬帳號沒有列為可用功能。
月繳價格，幣別為新台幣；方案價格稅別待確認。Store 年繳 NT$18,900，Brand 年繳 NT$29,900，省 2 個月。完整方案與額度以「方案與價格」頁為準；規劃中功能不列入現行交付。
如果目前沒有經營 LINE 官方帳號，也不需要自有店，kogio 的整合價值可能還不適合你；先用工具解眼前問題就好。
常見問題
直接回答通路、LINE、自有店與規劃中的功能。
先說清楚:7-ELEVEN 賣貨便直營單沒有開放 API,我們也不會用機器人去爬你的賣貨便後台。初期規劃以手動登記 / 匯入的方式把訂單收進後台(規劃中);未取貨催取第一階段走「自有店 + 綠界物流」路徑,由綠界回報的貨態自動觸發 LINE 提醒。
還不能,功能規劃中。目前開放搶先預約名單,上線後第一時間通知你。我們不把還沒做完的功能當現成賣,也不對棄單率或省下的運費金額做任何保證。
完全不用。自有店是「多一條自己的路」:市集與賣貨便照常經營,自有店承接回頭客、免市集抽成,訂單與問答一樣收進同一個後台。蝦皮商品可先批次搬入(已上線);蝦皮訂單/問答整合為未來擴充,目前無時間表。
不用。挑版型、填商品、接 LINE 官方帳號都是點選操作,不需要工程背景——是把你原本的東西接上來,不是要你再學一套。
外部平台買家的個資一律脫敏顯示;你自有店的會員資料屬於你,底層加密儲存、只對你顯示完整值,跨店家絕不互通。
不會。我們只整合你自己授權的通路(例如你的 LINE 官方帳號),或由你自己匯入資料;不爬取賣貨便或任何第三方賣場。