LINE 生日行銷怎麼做:自動祝福+回購提醒的實務設定

很多賣家第一次做 LINE 自動化訊息,會從生日祝福開始——一年只會觸發一次,不太可能造成打擾,而且「生日」本身帶著情感連結。這篇整理實際設定時,資料怎麼收、頻率怎麼定,以及上線前該怎麼測試。

生日資料怎麼收?四個地方都選填

要能發生日祝福,前提是你手上有客人的生日。目前有四個地方可以收集,而且全部都是選填、可以直接略過:

• 結帳頁:填寫收件資訊時,順帶留下生日(選填),已登入會員若先前填過會自動帶入。
• 會員註冊表單:註冊帳號時可以順便填,不填也能完成註冊。
• 會員中心:登入後隨時可以自己補填或清空生日,這裡是唯一「留空 = 主動清除」的地方,其餘入口留空只是單純不提供。
• LINE 入會完成後:好友完成一鍵入會綁定的當下,系統會順帶邀請補填生日,可以直接略過不影響入會結果。

四個入口收的都是同一份資料:只有月與日,不收年份,兩個欄位是「同時填或同時不填」,不會出現只有月沒有日的半套資料。

生日祝福怎麼運作

生日祝福開啟後,系統每天掃描一次,命中「今天是會員生日」(以 Asia/Taipei 時區判斷)就自動送出一則祝福訊息,同一位會員一年只會觸發一次。你要做的是開啟開關、寫一段訊息模板,模板裡可以用 {{displayName}} 帶入對方的 LINE 公開暱稱(沒有暱稱就顯示「朋友」)。系統會在每則訊息最後自動加上一行退訂說明,不需要你自己寫。

訊息頻率的倫理:每人每週上限

生日祝福不會是你唯一想做的自動化訊息——回購提醒、棄單挽回通常也會一起開,加在一起若沒節制,同一人短時間內可能收到好幾則系統訊息。因此有一道全域頻率上限:設定一個數字(1 到 14 則可調),同一位會員在任何連續 7 天內,①②③合計最多收到這麼多則。超過上限的觸發會直接跳過、不佔用當次紀錄,下一輪評估機會仍在。

上線前,先用 dry-run + 測試白名單跑一輪

自動化訊息有兩種模式:dry-run 只會把「本來要發送」的紀錄寫下來,不會真的透過 LINE 送出去,可以放心測試邏輯與模板文字;live 才是真的對外發送。剛設定好的階段,建議先在 dry-run 底下確認模板顯示正確、變數有沒有正常帶入,再考慮申請放行。

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   步驟 1:先在 dry-run 模式下開啟並儲存

   開啟生日祝福、寫好訊息模板,此時預設就是 dry-run,不會真的發送給任何人,可以放心調整文字。

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   步驟 2:把自己的測試手機加入白名單

   用測試手機的 LINE 傳一則訊息給你的官方帳號,對方就會出現在「近期傳訊者」清單裡,選取後加入測試白名單。

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   步驟 3:確認模板與變數顯示正確

   檢查 {{displayName}} 等變數是否正確帶入、文字有沒有排版跑掉,確定沒問題後再進行下一步。

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   步驟 4:送出放行申請,等待審核通過

   確認無誤後送出「申請對真實買家發送」,由平台審核。放行後若白名單非空,①②③自動化訊息只會發給白名單內的測試對象,可以先小範圍觀察一輪,確定沒問題再考慮清空白名單。

誠實講:要 Growth 以上方案,且賣家無法自行開啟真發

生日祝福之後,還可以做什麼

生日祝福只是起點:回購提醒能在會員一段時間沒回購時自動提醒,會員自動分級則讓常回購的人升成 VIP / VVIP。兩者都建立在同一份會員資料上,值得一起規劃。