促銷價怎麼標才誠實:劃線原價的正確用法(與我們如何防假折扣)

「原價 $1,280、特價 $690」——劃掉的原價旁邊放一個便宜的售價,是電商最常見的促銷手法。用對了,它幫買家一眼看懂省多少,是誠實的資訊;用錯了,就變成「先把原價寫高、再假裝打折」的先漲後折。這篇談劃線原價怎麼標才誠實,以及我們的系統怎麼從機制上擋掉最基本的假折扣。

劃線原價是什麼?怎麼用才對

在自有店,你可以為每個商品規格填一個選填的「劃線原價」。填了之後,商品頁與商品卡會把這個原價以劃線樣式顯示、旁邊放實際售價,讓買家看到折扣幅度;不填就只顯示售價,不會有劃線。正確用法很單純:劃線的那個數字,要是這件商品「真的賣過、或本來就在賣」的較高價格,而不是為了製造折扣感臨時寫上去的虛高價。

公平交易怎麼看「原價」

誠實標價的核心原則是:對照的原價要有真實依據,不能誤導消費者以為省得比實際多。實務上常見的誠實做法是,劃線價用「近期實際的銷售價 / 建議售價」,而不是一個從沒真正賣過的高價。相對地,「先漲價再打折」「原價從沒賣過只為了襯托特價」這類做法,就可能構成不實或引人錯誤的標示。

• 可以當原價:這件商品近期真的賣過的較高價、或有依據的建議售價。
• 不建議:為了做出折扣感,臨時把原價灌高到從沒實際賣過的價格。
• 原則:劃線價要「真的高於」現在的售價,而且高得有依據,不是憑空寫的。
• 揭露一致:標了折扣就要真的以折後價出售,不能結帳又是另一個價。

誠實標價與不實 / 引人錯誤標示的認定,涉及公平交易法等法規與主管機關的個案判斷,實際一律以公平交易主管機關的最新規範與函釋為準。本文為觀念說明,非法律意見;各商品類別、活動另有規範者從其規定。

我們系統端如何直接擋假折扣

除了觀念,我們在系統機制上做了一道守衛:劃線原價只有在「嚴格高於」實際售價時才會被顯示。也就是說,如果你把原價填成等於售價、甚至比售價還低(不管是打錯還是想硬湊折扣感),前台一律不顯示那條劃線——不是顯示成負折扣,而是直接隱藏,只留下售價。這個比較是在資料送往前台的邊界上、以精確數值比對做的,也涵蓋你在上架時針對這個賣場另外覆寫的售價。

誠實標價,其實對回頭客更划算

誠實標價不只是為了合規,對經營自有店的回頭客更是划算。市集靠自帶流量拉新客,一次性成交比重高;自有店留的是認得你、會回頭的熟客,而熟客最在意的就是信任。一旦被發現「原價灌高假打折」,傷的是長期的回購。把劃線原價用在真實的折扣上,反而是自有店經營信任、留住熟客的基本功。這是在既有通路之外多一條自己掌握的通路,把回頭客的關係留在自己手上。